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Si, puoi ordinare telefonicamente, il nostro servizio clienti è a tua completa dispozione per supportarti nell’ordine dei prodotti che desideri.
Se, dopo aver terminato il pagamento, non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine, controlla come prima cosa la cartella "Posta indesiderata" per assicurarti che non si trovi lì. In alternativa puoi contattarci attraverso il servizio clienti. Non significa che l'ordine non sia stato recepito o il pagamento non sia andato a buon fine. Il nostro team verificherà tempestivamente la ricezione dell'ordine e ti fornirà informazioni in merito.
Se hai difficoltà o particolari problemi a effettuare l'ordine, puoi scriverci o chiamarci. Il nostro servizio clienti è pronto a supportarti.
ANNULLAMENTI E RESI
Segnalaci il tipo di problema attraverso il servizio clienti, sarai assistito nel più breve tempo possibile.
Se la merce è arrivata sbagliata o danneggiata invieremo il nostro corriere (gratis) per il ritiro e riceverai la merce in sostituzione senza nessun costo aggiuntivo.
Il prodotto dovrà essere integro, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio.
Non è possibile restituire gli articoli ordinati su misura o personalizzati (come mobili bagno su misura), ad eccezione dei prodotti arrivati danneggiati o errati (ovvero realizzati in modo differente rispetto alla progettazione.
Una volta avviata la procedura di reso, sarà necessario attendere il rientro del prodotto nei nostri magazzini.
A partire dalla data di ricezione della merce, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine, oppure attraverso il metodo concordato fra cliente e azienda.
PAGAMENTI
Accettiamo tutti i tipi di pagamento. Puoi stare tranquillo, le transazioni sono sicure.
- pagamenti con carta di credito tramite stripe o paypal
- pagamenti diretti con paypal
- amazon pay
- a rate utilizzando servizi esterni come paypal 3 rate
- in contrassegno al corriere
- bonifico bancario
Si, puoi pagare a rate senza interessi utilizzando uno dei nostri partner, trovi info dettagliate sui pagamenti a rate cliccando qui.
Dove trovi l’iban per pagare tramite bonifico.
Se come metodo di pagamento hai scelto “bonifico bancario”, puoi utilizzare queste coordinate bancarie per effettuare il pagamento.
Tieni presente che la merce partirà non appena il bonifico ci verrà accreditato.
Una volta effettuato l’ordine tramite bonifico bancario, riceverai una email con il riepilogo dell’ordine, al suo interno troverai una mail con i dati bancari.
Ecco le coordinate da utilizzare per effettuare il bonifico:
Banco di Sardegna
IT11K0101517402000070690210
SPEDIZIONI
I tempi di spedizione variano in base alle diversi tipologia di prodotto.
Generalmente la merce è pronta per la spedizione in 5-6 giorni lavorativi.
Alcuni prodotti hanno bisogno di un tempo maggiore per essere spediti in quanto potrebbero essere realizzati all’ordine, come per esempio alcune tipologie di mobili bagno.
In ogni caso verrai avvisare tempestivamente dal nostro servizio clienti, il quale ti informerà al momento dell’ordine delle tempistiche esatte.
Inoltre riceverai aggiornamenti costanti sui tempi di consegna, oltre al tracking in cui potrai monitorare la tua spedizione.
Riceverai una email automatica appena il nostro corriere prenderà in gestione la tua spedizione. All'interno della mail troverai un link per seguire la spedizione del tuo ordine.
Siamo qui per garantire la consegna rapida ed efficiente della tua merce.
Qualora il corriere non riuscisse a consegnare la merce per due volte consecutive, la merce fa rientro alla filiale. Il nostro corriere farà tutto il possibile per consegnare il pacco direttamente al tuo indirizzo indicato al primo tentativo.
Tuttavia, se questo non è stato possibile per diversi motivi, non temere: il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per organizzare un nuovo tentativo di consegna o il ritiro presso la filiale stessa.
Siamo consapevoli che la tua merce è importante per te, e per questo faremo tutto il possibile per consegnarla con successo.